A empresa Kagiva, que fornece bolas para as competições oficiais da FPFS (Federação Paulista de Futsal),ficou surpresa com a informação que uma bola oficial, também utilizada no Paraná, Pará, RJ e Maranhão, teve sua durabilidade questionada em uma partida do União São Bento, válida pela categoria sub-15.Há relatos em todo o Brasil que a bola Crystal Pró foi usada em 66 jogos da categoria adulta, como é o caso de jogos na Liga de Catanduva. Elogios também vieram do Rio Grande do Sul, o árbitro internacional Tales Ferreira Goulart da FIFA adotou a bola nas cometições da RBS (emissora gaúcha). Outro árbitro brasileiro que compõe o quadro da FIFA é Michel Jean Bonnaud, o qual também elogiou a qualidade da bola.
Só no Estado de São Paulo, várias equipes de ponta do salonismo fizeram comentários sobre a evolução da bola (da F500 de 2009 para a Crystal Pró em 2010).
"Houve uma evolução nítida de qualidade", fez coro alguns dirigentes de clubes importantes da elite do futsal paulista.
A informação parece equivocada também na parte da troca de mercadoria, pois a empresa Kagiva, atende todas as solicitações, caso seja necessário, de acordo com as normas de trocas e devoluções encontradas no site oficial http://www.kagiva.com.br/.
No caso específico da bola da equipe União São Bento (categoria sub-15), a empresa já fez contato com a direção do clube para esclarecer, apurar e concretizar a substituição das bolas, caso apresentem defeitos de produção. O curioso é que no mesmo blog, aparecem várias categorias com a bola Kagiva (sub-11, Sub-13) em perfeitas condições e sem nenhum relato de reclamação.
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